AMBON, Siwalimanews – Wakil WaliKota Ambon Ely Toisutta didampingi Kepala Dinas Komunikasi Informatika dan Persandian (Diskomin­fosandi) Ronald Lekransy menyambangi Ke­men­terian Komuni­kasi Digital (Kom­di­gi).

Kedatangan orang nomor dua di Pemkot Ambon ini, ber­tujuan untuk membahas peluncuran Call Center 112 bersama pihak Kementerian Komunikasi dan Digital. Tiba di Komdigi wawali diterima staf khusus Menteri Bidang Ko­munikasi dan Politik Anarto Nur­pabowo dan Staf khusus Menteri Bidang Strategi Komunikasi Rudi Sutanto, di ruang rapat Lantai VII Kementerian Komdigi.

Kepala Dinas kominfosandi Kota Ambon Ronald Lekransy dalam rilisnya yang diterima redaksi Si­walima, Kamis (28/8) menjelas­kan, pertemuan tersebut merupa­kan upaya mematangkan konsep penye­lengaraan Call Center 112 di Kota Ambon, sekaligus membi­carakan tentang kesiapan infra­struktur digital Ambon dalam menunjang program prioritas ke-13  walikota dan wawali  yaitu melanjutkan Pemba­ngunan Ambon Smart City.

Dalam paparan di depan dua staf khusus itu, wawali mem­berikan gambaran terkait dengan kesiapan implementasi Call Center 112 yang telah melalui berbagai pentahapan. Baik konsolidasi internal OPD, eksternal untuk me­nyiapkan SDM, sarana dan pra­sarana TIK, serta proses bersama dengan Direktorat Infrastruktur Komdigi untuk melakukan verifi­kasi, termasuk aktifasi nomor layanan Call Center 112 di Kota Ambon.

Ambon memiliki komitmen yang kuat dalam membangun pemerin­tahan berbasis teknologi. Dimana teknologi akan mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, transparan, akuntabel, serta berkualitas dan terpercaya.

“Olehnya itu, salah satu kompo­nen penting yang perlu disiapkan oleh Pemkot Ambon adalah,  pem­bangunan suatu sitem yang ter­padu termasuk sistem pelayanan kegawatdaruratan,” tulis Lekransy mengutip ucapan wawali.

Langkah strategis dalam mem­perkuat sistem respon cepat ter­hadap situasi darurat ini menurut Lekransy, mendapat tanggapan positif dari staf khusus Menteri Anarto Nurpabowo.

Komdigi memberikan apresiasi tinggi atas inisiatif Pemkot Ambon yang dinilai sebagai contoh konkret dari implementasi transformasi digital di sektor layanan publik, khususnya dalam hal keamanan dan keselamatan warga.

Anarto juga menyoroti penting­nya sinergi lintas sektor dalam operasionalisasi layanan Call Center 112, sebab menurutnya, keberha­silan sistem ini tidak hanya bergan­tung pada infra­struktur digital, tetapi juga pada kesiapan penyelenggara, baik operator, tenaga lapangan, instansi layanan darurat seperti kepolisian, pemadam kebakaran, SAR dan rumah sakit, serta par­tisipasi aktif masyarakat.

“Dari paparan Direktur Insfra­struktur Komdigi, dan BAKTI seba­gai penyedia infrastruktur TIK di daerah 3T (tertinggal, terdepan, terluar), kami melihat bahwa Ambon secara infrasrtuktur TIK sudah sangat merata di lima kecamatan dan mobile Band 4G hampir me­rata di daerah padat penduduk di Ambon, artinya bahwa ini akan sangat mempermudah penye­lenggaraan call center 112 di Ambon, “ tulis Lekransy mengutip ucapan Anarto.

Anarto berharap, layanan Call Center 112 ini dioptimalkan dengan pelatihan SDM yang berkelanjutan, sistem pelaporan yang terinteg­rasi, dan edukasi publik agar mas­yarakat memahami cara penggu­naan layanan ini secara tepat.

“Komdigi mendukung penuh program Call Center 112,” tandas Anarto.

Layanan Call Center 112 ini lan­jut, merupakan bentuk keseriusan Pemkot Ambon dalam meningkat­kan kecepatan dan efektivitas penanganan keadaan darurat, seperti kebakaran, kecelakaan, bencana alam dan kejadian darurat lainnya.

Ia memastikan, pasca launching di tanggal 8 Sebtember 2025 mendatang, masyarakat dapat menghubungi nomor 112 secara gratis dalam 24 jam. (S-29)